«УТВЕРЖДЕН»                           
приказ № 98-а  от 07.10.2011 г.
по МОУ СОШ № 10 с.Троицкое

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в Муниципальном общеобразовательном учреждении средней общеобразовательной школе № 10 с.Троицкое Ханкайского муниципального района Приморского края»

I.   Общие положения

1.1.         Наименование муниципальной услуги

Административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в Муниципальном общеобразовательном учреждении средней общеобразовательной школе №10 с.Троицкое Ханкайского муниципального района Приморского края (МОУ СОШ №10 с.Троицкое)» (далее соответственно – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия МОУ СОШ №10 с.Троицкое с Управлением народного образования Администрации Ханкайского муниципального района, и заявителями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2.         Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

1.3.         Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

 Федеральный закон от 06.10.2003 №131 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской  Федерации».

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 ноября 1994 года № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;

1.4.         Описания результатов предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое заявителю либо его представителю, либо отказ в предоставлении информации.

При письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

При личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

1.5. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с управлением образования

Заявителями являются юридические и физические лица.

От имени заявителей могут обращаться за предоставлением информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования МОУ СОШ №10 с.Троицкое, их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности.

II. Требования к порядку
предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель либо его представитель обращается в МОУ СОШ №10 с.Троицкое  лично либо путем направления письменного обращения почтовым сообщением, либо устно по телефону, а также на интернет-сайте МОУ СОШ №10 с.Троицкое и информационных стендах.

Сведения о месте нахождения МОУ СОШ №10 с.Троицкое, номерах телефонов для справок приведены соответственно в Приложениях № 1  к настоящему регламенту.

Информация, предоставляемая гражданам о порядке предоставления муниципальной  услуги, является открытой и общедоступной.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, работник ответственный за предоставление информации в  МОУ СОШ №10 с.Троицкое  подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

При невозможности работника МОУ СОШ №10 с.Троицкое, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются работником МОУ СОШ №10 с.Троицкое  по письменным обращениям, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в управлении.

При предоставлении информации о муниципальной услуге по письменным обращениям заявителей либо их представителей, ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации Ханкайского муниципального района (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информации о порядке предоставления муниципальной услуги в СМИ, размещение ее на официальном Интернет - сайте МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

На информационных стендах, официальном сайте МОУ СОШ №10 с.Троицкое содержится следующая информация:

- сведения о местонахождении МОУ СОШ №10 с.Троицкое, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, график (режим) работы;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие  деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст регламента с приложениями (извлечения на информационном стенде, полная версия на Интернет-сайте);

- блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги;

- порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемых решений.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги

Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об организации начального, основного общего,  среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое (далее – заявление).

Административная процедура по приему и регистрации заявления завершается в день поступления заявления в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

Административная процедура по рассмотрению заявления и предоставлению информации либо отказа в предоставлении информации осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам организации начального, основного общего среднего (полного)  образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых муниципальным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности муниципального органа, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

2.4. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, порядок их предоставления.

         Для получения информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое, заявители или их представители обращаются в МОУ СОШ №10 с.Троицкое с заявлениями в произвольной форме.

При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей или их представителей.

Места для информирования заявителей либо их представителей должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными. На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 2.1. настоящего регламента.

Кабинет для непосредственного приема заявителей либо их представителей должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудован противопожарной системой, столами, стульями, снабжен информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Муниципальная услуга предоставляется МОУ СОШ №10 с.Троицкое бесплатно.

III. Административные процедуры
предоставления муниципальной услуги

3.1. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое (далее соответственно – заявление, информация);

- рассмотрение заявления и предоставление информации.

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение в МОУ СОШ №10 с.Троицкое заявителя при личном обращении либо поступление в адрес МОУ СОШ №10 с.Троицкое заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ответственный за прием и регистрацию работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое  регистрирует заявление, поступившее в МОУ СОШ №10 с.Троицкое  в день его получения.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.

Работник, назначаемый директором МОУ СОШ №10 с.Троицкое, в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.3. настоящего регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое определяет:

- возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);

- необходимость запроса соответствующей информации об организации начального,  основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

При самостоятельной подготовке информации (ответа) работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись директору МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

В течение 1 рабочего дня, со дня подписания директором МОУЦ СОШ №10 с.Троицкое, направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

3.3. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

Работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

Работник МОУ СОШ №10 с.Троицкое  предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в МОУ СОШ №10 с.Троицкое.

IV. Порядок и формы
контроля  за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется работником МОУ СОШ №10 с.Троицкое, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Персональная ответственность работников МОУ СОШ №10 с.Троицкое закрепляется в их должностных обязанностях.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей или их представителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей или их представителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых или полугодовых планов работы МОУ СОШ №10 с.Троицкое) и внеплановые. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Внеплановая проверка осуществляется на основании приказа управления образования.

По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений директор МОУ СОШ №10 с.Троицкое принимает решение об их устранении и меры по наложению соответствующих дисциплинарных взысканий, а также подготовке предложений по изменению положений настоящего регламента.

V. Порядок досудебного (внесудебного)

обжалования действия действий (бездействия) специалиста, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги, имеют право обратиться с письменной жалобой непосредственно в МОУ СОШ №10 с.Троицкое (к директору школы) либо в вышестоящий орган Управление народного образования (к начальнику управления) или в орган муниципальной власти – Администрацию Ханкайского муниципального района. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в МОУ СОШ №10 с.Троицкое, либо в Управление народного образования, либо в Администрацию Ханкайского муниципального района  жалобы заявителя либо его представителя.

В жалобе в обязательном порядке указывается:

- наименование муниципального органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего специалиста, либо должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя либо его представителя, полное наименование юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;

- суть жалобы;

- подпись заявителя либо его представителя и дата.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.

Поступившая в МОУ СОШ №10 с.Троицкое жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.

Срок рассмотрения жалобы может быть продлен директором МОУ СОШ №10 с.Троицкое, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель либо его представитель в письменной форме.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги. При этом заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение письменно с уведомлением или с использованием средств телефонной или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

Ответ на жалобу подписывается директором МОУ СОШ №10 с.Троицкое и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.

В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, либо представителя заявителя, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо его представителю направившего жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни здоровью и имуществу работнику МОУ СОШ №10 с.Троицкое, а также членов его семьи директор МОУ СОШ №10 с.Троицкое вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если в жалобе заявителя, либо представителя заявителя, направленной в МОУ СОШ №10 с.Троицкое, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МОУ СОШ №10 с.Троицкое вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращения переписки с заявителем либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в п. 2.3 настоящего регламента.

Приложение № 1                            

к Административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
«Предоставление информации об
организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного)
общего образования, а также
дополнительного образования в
МОУ СОШ №10 с.Троицкое.»

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах
интернет-сайтов и электронной почты МОУ СОШ №10 с.Троицкое  участвующего в представлении муниципальной услуги

График работы МОУ СОШ №10 с.Троицкое:

В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.